Contexte du client

Notre client, entreprise familiale indépendante spécialisée dans la propreté industrielle depuis près de 50 ans, intervient auprès de secteurs variés :

• Industrie agroalimentaire
• Santé et établissements médicaux
• Tertiaire et habitat collectif
• Distribution et grande distribution

L’entreprise compte aujourd’hui plus de 4 000 collaborateurs et 37 agences réparties dans l’Ouest et le Centre de la France.

L’agence de Brest, berceau historique du groupe, représente un centre de profit clé :

• 300 agents de propreté
• 5 animateurs d’exploitation
• 3 assistantes administratives
• 1 responsable travaux (vitrerie, remises en état, interventions techniques)
• 400 000 € de chiffre d’affaires mensuel

Suite à la promotion du Directeur d’agence historique au poste de Directeur Régional, le groupe devait recruter un manager fédérateur capable de conjuguer gestion, leadership et développement commercial.

Le défi / les enjeux

Le poste de Directeur d’agence en propreté concentre des responsabilités transverses : management d’équipes, suivi des contrats, gestion budgétaire, développement de portefeuille et pilotage de la rentabilité.

Les enjeux majeurs du recrutement :

• Trouver un manager de centre de profit maîtrisant les spécificités du secteur du nettoyage industriel et du facility management.
• Garantir un équilibre entre rigueur financière, proximité managériale et culture du service client.
• Maintenir la qualité des prestations dans un contexte de forte concurrence (Samsic, Net Plus, Citizen Propreté, Facility, etc.).
• Conduire une recherche confidentielle, sans perturber la stabilité des équipes.

Notre approche & méthodologie

Arbenn a mis en place une stratégie de recrutement sur mesure, alliant discrétion, ciblage et accompagnement personnalisé.

1. Diagnostic et cadrage du besoin

Entretien approfondi avec la Direction Régionale pour définir les priorités :

• Gestion et rentabilité du centre de profit
• Management de proximité et culture d’équipe
• Développement commercial et fidélisation clients

2. Sourcing ciblé et approche directe

Activation de notre réseau sectoriel dans la propreté, le nettoyage industriel et les services B2B.
Chasse directe auprès de profils de Directeurs d’agence, Responsables de site ou de Business Unit issus de secteurs connexes.

3. Évaluation approfondie

Entretiens structurés autour de critères clés :

• Leadership et posture managériale
• Pilotage financier et marge de service
• Négociation et chiffrage technique
• Stratégie de développement commercial local

4. Présentation et accompagnement

• 12 candidats rencontrés
• 3 profils finalistes présentés à la Direction Régionale
• Signature d’un engagement de confidentialité pour chaque candidat
• Suivi client-candidat tout au long du process

Résultats obtenus

✅ 12 candidats identifiés et évalués
✅ 3 profils finalistes présentés
✅ 1 recrutement finalisé en 7 semaines
✅ Intégration réussie du nouveau Directeur d’agence
✅ Maintien de la dynamique commerciale et opérationnelle

Le candidat retenu, issu d’un secteur technique connexe, a su démontrer une excellente maîtrise de la gestion de centre de profit, un management fédérateur et une forte orientation client.

Ce qu’il faut retenir

• Le recrutement d’un Directeur d’agence dans la propreté nécessite une approche directe et experte.
• La proximité terrain et la gestion rigoureuse sont au cœur du succès.
• Les valeurs humaines et la capacité à motiver les équipes font la différence.
• Arbenn accompagne les entreprises de services dans la sélection de leurs cadres dirigeants, en conjuguant confidentialité et exigence métier.