Missions principales
🧭 1. Pilotage et gestion du centre de profit
- Définir et suivre les objectifs de rentabilité et de chiffre d’affaires.
- Élaborer et piloter le budget annuel de l’agence.
- Analyser les indicateurs de performance (KPI) et proposer des plans d’action.
- Garantir le respect des procédures internes et des normes de qualité.
🤝 2. Management des équipes
- Encadrer les managers de proximité, responsables de secteur et équipes support.
- Recruter, former et fidéliser les collaborateurs.
- Créer une dynamique collective et un climat social positif.
- Superviser les entretiens annuels et la gestion des carrières.
📈 3. Développement commercial
- Définir la stratégie de développement de l’agence sur son périmètre.
- Prospecter et conquérir de nouveaux clients B2B.
- Répondre aux appels d’offres et négocier les contrats.
- Garantir la satisfaction et la fidélisation client via un suivi régulier.
🧩 4. Qualité, sécurité et conformité
- S’assurer de la conformité réglementaire et environnementale des activités.
- Piloter les audits internes et les certifications qualité.
- Mettre en œuvre des actions correctives en cas de non-conformité.
Compétences clés
Compétences techniques
- Gestion budgétaire, contrôle de gestion et analyse de rentabilité
- Management opérationnel d’équipes pluridisciplinaires
- Techniques de vente B2B, négociation et chiffrage
- Bonne connaissance du secteur de la propreté, du facility management ou des services techniques
- Maîtrise des outils de reporting et logiciels ERP / CRM
Compétences comportementales
- Leadership et capacité à fédérer
- Esprit d’analyse et sens de la décision
- Orientation résultats et performance
- Qualités relationnelles et diplomatie
- Autonomie, rigueur et sens du service client
Formation et parcours
Le poste est accessible à partir d’un Bac +3 à Bac +5 en management, commerce, gestion ou ingénierie des services.
Formations recommandées :
- Licence / Master en management des organisations, commerce B2B ou gestion d’entreprise
- Diplôme d’école de commerce ou d’ingénieurs avec spécialisation en management opérationnel
- Formation complémentaire en qualité, sécurité, environnement (QSE) ou contrôle de gestion
Une expérience significative en gestion d’équipe ou en direction de site est indispensable.
Rémunération
La rémunération dépend du secteur d’activité, de la taille de l’agence et de son périmètre géographique.
| Niveau d’expérience | Salaire brut annuel moyen |
|---|---|
| Junior (5-7 ans d’expérience) | 40 000 – 50 000 € |
| Confirmé (8-12 ans d’expérience) | 50 000 – 60 000 € |
| Senior / Multi-sites | 60 000 – 75 000 € et + |
💡 Des variables sur objectifs, un véhicule de fonction, un CET ou une participation complètent souvent le package salarial.
Évolutions possibles
Le Directeur d’agence peut évoluer vers des fonctions de :
- Directeur régional
- Directeur des opérations
- Directeur commercial
- Directeur général adjoint (dans les structures à taille humaine)
Il peut également prendre la responsabilité de plusieurs agences ou rejoindre les fonctions siège (exploitation, performance, développement).
Témoignage
« Le Directeur d’agence est avant tout un entrepreneur de proximité. Il allie la vision stratégique d’un dirigeant à la rigueur d’un gestionnaire. Dans les métiers de la propreté, cette fonction est essentielle pour maintenir la qualité de service, la rentabilité et la satisfaction clients. »
— Aude Bagourd, Consultante Senior – Arbenn Recrutement